Informativa sulla privacy

La presente Informativa sulla privacy spiega come Eternal Slots raccoglie, utilizza, archivia e protegge i dati personali quando gli utenti visitano il sito web, creano un account, giocano, effettuano pagamenti, contattano l'assistenza o interagiscono con i servizi correlati. Ha lo scopo di fornire una visione chiara di quali informazioni vengono trattate, perché sono necessarie e quali diritti possono essere applicati agli utenti in Italia e nel più ampio Spazio economico europeo.

L'utilizzo del sito web o la registrazione di un account comporta il trattamento di determinate informazioni nell'ambito delle normali operazioni. Ciò include la configurazione dell'account, la gestione dei pagamenti, i controlli di identità, la prevenzione delle frodi, l'assistenza clienti, la conformità legale e il miglioramento del servizio. Alcuni di questi aspetti sono standard per qualsiasi account online. Altri sono specifici dei servizi di gioco d'azzardo, dove i controlli dell'età, i controlli antifrode e i requisiti di verifica fanno parte del lavoro.

Quali informazioni possono essere raccolte e perché

Eternal Slots può raccogliere dati personali quali nome, data di nascita, indirizzo di residenza, indirizzo e-mail, numero di telefono, credenziali dell'account e lingua preferita o impostazioni di comunicazione. Possono essere trattati anche dati finanziari e relativi alle transazioni, inclusi i registri di depositi e prelievi, i dettagli sui metodi di pagamento, gli indirizzi dei portafogli (ove pertinenti) e la cronologia del saldo dell'account. Le informazioni tecniche possono includere l'indirizzo IP, il tipo di dispositivo, i dettagli del browser, l'attività di accesso, i cookie e i dati di utilizzo che mostrano come si accede e si utilizza la piattaforma.

Queste informazioni vengono trattate per diversi motivi. In primo luogo, sono necessarie per creare e gestire gli account dei giocatori. In secondo luogo, supportano i pagamenti, i prelievi, la gestione dei bonus e l'assistenza clienti continua. In terzo luogo, aiutano Eternal Slots ad adempiere agli obblighi legali e normativi, tra cui la verifica dell'età, i controlli di identità, i controlli antiriciclaggio e l'individuazione delle frodi. In alcuni casi, i dati possono anche essere utilizzati per migliorare il sito web, comprendere i problemi relativi al servizio, esaminare le prestazioni tecniche e garantire la sicurezza della piattaforma.

Laddove consentito dalla legge, Eternal Slots può utilizzare i dati di contatto e l'attività dell'account per inviare messaggi relativi al servizio, aggiornamenti su importanti modifiche alle politiche, avvisi di sicurezza o comunicazioni di marketing limitate. Le preferenze di marketing possono solitamente essere modificate tramite le impostazioni dell'account o utilizzando gli strumenti di disiscrizione, ove disponibili. I messaggi di servizio relativi alla sicurezza, ai pagamenti o all'amministrazione dell'account potrebbero comunque essere necessari anche se il marketing è disattivato.

Come i dati personali possono essere utilizzati, condivisi e conservati

I dati personali vengono utilizzati solo laddove sussista una base giuridica per farlo. Ciò può includere l'esecuzione di un contratto, l'adempimento di obblighi legali, interessi commerciali legittimi o il consenso, laddove richiesto. In pratica, ciò significa che Eternal Slots può trattare i dati per aprire e gestire un account, verificare l'identità, elaborare depositi e prelievi, indagare su attività sospette, prevenire l'uso improprio delle promozioni, rispondere alle richieste di assistenza e conservare i registri richiesti dalla legge.

I dati possono essere condivisi con fornitori di servizi e partner commerciali selezionati, laddove ciò sia necessario per le operazioni. Ciò può includere gestori di pagamenti, fornitori di servizi di verifica dell'identità, strumenti antifrode e di gestione del rischio, fornitori di analisi, sistemi di assistenza clienti, partner per l'infrastruttura IT e consulenti professionali. Le informazioni possono anche essere divulgate ad autorità di regolamentazione, forze dell'ordine, tribunali o altre autorità, laddove richiesto dalla legge o laddove la divulgazione sia necessaria per proteggere diritti legali, prevenire frodi o rispondere a una richiesta legale legittima.

Laddove terze parti trattino dati personali per conto di Eternal Slots, ci si aspetta che lo facciano nel rispetto di controlli contrattuali e di sicurezza adeguati al servizio fornito. I dati non vengono gestiti con leggerezza. L'accesso è generalmente limitato alle persone e ai fornitori che ne hanno bisogno per uno scopo definito. Se i dati vengono trasferiti al di fuori del paese di residenza o al di fuori dello Spazio economico europeo, Eternal Slots può avvalersi di meccanismi di trasferimento e garanzie legali laddove richiesto dalle norme applicabili in materia di protezione dei dati.

I dati personali vengono conservati per il tempo necessario a soddisfare lo scopo per cui sono stati raccolti, inclusi i requisiti legali, contabili, di sicurezza, normativi e di risoluzione delle controversie. Ciò significa che alcuni dati potrebbero essere conservati anche dopo la chiusura di un account. Gli operatori di gioco d'azzardo e le aziende che gestiscono pagamenti spesso devono conservare determinate informazioni più a lungo di quanto gli utenti si aspettino, specialmente quando sono coinvolti la cronologia delle transazioni o i controlli di conformità.

Sicurezza, cookie e diritti degli utenti

Eternal Slots adotta misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, uso improprio, perdita, alterazione o divulgazione. Tali misure possono includere connessioni crittografate, controlli di autenticazione dell'account, restrizioni di accesso interne, sistemi di monitoraggio e controlli di verifica per azioni sensibili sull'account. Nessun sistema online può promettere una sicurezza assoluta, ma le misure di protezione sono comunque necessarie e importanti.

Il sito web può inoltre utilizzare cookie e tecnologie simili per supportare le sessioni di accesso, ricordare le impostazioni, migliorare le prestazioni, comprendere i modelli di traffico e misurare come vengono utilizzati i contenuti e le funzionalità. Alcuni cookie sono essenziali per il funzionamento del sito, mentre altri dipendono dal consenso. Informazioni più dettagliate su questi strumenti dovrebbero essere riportate nella Politica sui cookie.

Gli utenti in Italia e in altre parti del SEE possono godere di diritti alla privacy ai sensi della legge applicabile. A seconda delle circostanze, tali diritti possono includere il diritto di richiedere l'accesso ai dati personali, chiedere la correzione di informazioni inesatte, richiedere la cancellazione laddove la conservazione non sia più giustificata, limitare determinati trattamenti, opporsi ad alcuni utilizzi dei dati o richiedere la portabilità dei dati laddove la legge lo preveda. Potrebbe inoltre sussistere il diritto di revocare il consenso laddove il trattamento dipenda dal consenso stesso. Tali diritti non sono illimitati e possono essere influenzati da obblighi legali che richiedono alla piattaforma di conservare o continuare a utilizzare informazioni specifiche.

Le domande relative alla presente Informativa sulla privacy o le richieste relative ai dati personali possono essere indirizzate tramite i canali di assistenza di Eternal Slots ove disponibile. L'informativa può essere aggiornata di volta in volta per riflettere modifiche legali, operative o tecniche. La versione più recente pubblicata sul sito web sarà applicabile a partire dalla data di pubblicazione.